Ajans VAR Ön Bilgilendirme Formu
MADDE 1 – SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
| Ticari Unvan | Nihat Özdaş VAR Bilişim Medya Organizasyon Ticaret (Ajans VAR) |
| Marka / Platform | Ajans VAR (https://ajansvar.com — VAR Ekosistemi Dijital Ajansı) |
| Vergi Dairesi / Vergi No | Kartal Vergi Dairesi / 674 004 1295 |
| MERSİS Numarası | 2876620177600013 |
| Merkez Adresi | Yalı Mah. Ortaç Sk. No: 6/A Kartal / İstanbul |
| Telefon | +90 532 473 97 47 |
| E-posta Adresi | [email protected] |
| Hukuki Statü | Doğrudan Satıcı / Hizmet Sağlayıcı (1. Parti İfa Edici — ETBİS Kayıtlı) |
MADDE 2 – ALICI (MÜŞTERİ) BİLGİLERİ
| Adı Soyadı / Ticari Unvanı | [Sipariş Esnasında Alıcı Adı Soyadı / Ünvanı Otomatik İşlenir] |
| Fatura / İfa Adresi | [Sipariş Esnasında Alıcı Fatura Adresi Otomatik İşlenir] |
| Telefon Numarası | [Sipariş Esnasında Alıcı Telefonu Otomatik İşlenir] |
| E-posta Adresi | [Sipariş Esnasında Alıcı E-posta Adresi Otomatik İşlenir] |
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET / PAKET VE FİYAT BİLGİLERİ
3.1. Alıcı tarafından elektronik ortamda siparişi verilen dijital ajans hizmetinin, hazır/özel paketin veya dijital danışmanlık aboneliğinin temel nitelikleri ile tüm vergiler dâhil satış bedeli aşağıda belirtilmiştir:
| Seçilen Hizmet / Paket Kapsamı | [Seçilen Dijital Ajans Hizmet / Paket Kalemleri] |
| Hizmet Ara Toplamı ve İndirim | [Seçilen Paket / Hizmet Ara Toplamı] |
| Vergi Durumu (KDV) | [%20 KDV Dahil] |
| Teslimat Yöntemi / Bedeli | Elektronik Ortam / Dijital Teslimat (Müşteri Paneli) — 0,00 TL (Dijital Teslimat) |
| Tahmini İfa / Hizmet Süresi | [Seçilen Pakette Belirtilen Teslimat Süresi] |
| Ödenecek Genel Toplam | [Sipariş Özeti Genel Toplam Tutarı (KDV Dahil)] |
3.2. Ödeme Yöntemi ve Faturalandırma: Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında BDDK lisanslı ve PCI-DSS güvenlik sertifikalı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden tek çekim veya banka/kart kuruluşunun sunduğu taksit seçenekleriyle tahsil edilir; Alıcı'nın kartından otomatik/habersiz periyodik çekim yapılmaz. Ajans VAR, Alıcı'nın kredi kartı numarasını veya CVV güvenlik kodunu hiçbir şekilde görmez ve saklamaz. Tahsil edilen bedel karşılığında 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenerek Alıcı'ya elektronik ortamda iletilir.
MADDE 4 – DİJİTAL TESLİMAT VE İFA KOŞULLARI
4.1. Elektronik İfa ve Teslim: Ajans VAR tarafından sunulan tüm hizmetler (marka tasarımı, dijital ve geleneksel reklam kreatifleri, yapay zeka ve otomasyon sistemleri, web/mobil yazılım projeleri ve dijital danışmanlık) gayrimaddi ve dijital nitelikte olup fiziksel kargo gönderimi içermez. Teslimatlar; ajansvar.com Müşteri Paneli (/projelerim ve /hesabim), canlı önizleme bağlantıları, bulut depolama, uzak sunucu kurulumu veya kurumsal e-posta yoluyla elektronik ortamda gerçekleştirilir.
4.2. Sürenin Başlaması ve Brief Yükümlülüğü: Belirtilen tahmini teslim süresi ([Seçilen Pakette Belirtilen Teslimat Süresi]), ödemenin başarıyla tamamlanması ve Alıcı'nın hizmetin ifası için zorunlu olan proje bilgi formunu (Brief), gerekli materyalleri (logo, metin, görsel, teknik erişim/API yetkileri vb.) eksiksiz olarak Ajans VAR'a iletmesiyle başlar. Alıcı'nın bilgi, materyal veya aşama onayı vermekte geciktiği süreler tahmini teslim süresine otomatik olarak eklenir.
4.3. Danışmanlık Aboneliklerinde İfa: Dijital danışmanlık paketlerinde abonelik süresi (30, 60 veya 90 gün), ödemenin onaylandığı an başlar ve paket kapsamındaki yazılı soru-cevap, telefon ve görüntülü görüşme kotaları Müşteri Paneli üzerinden abonelik süresi boyunca kullanılır.
4.4. Dijital İçeriğin İşlevselliği, Teknik Koruma ve Birlikte Çalışabilirlik (Yönetmelik m. 5/1-g & ğ):
- İşlevsellik ve Birlikte Çalışabilirlik: Teslim edilen grafik/marka dosyaları standart görüntüleme ve vektörel tasarım yazılımlarıyla (PDF, SVG, PNG, AI/EPS); video ve ses çıktıları standart medya oynatıcılarla (MP4, WAV/MP3); web projeleri güncel internet tarayıcılarıyla (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ve mobil uygulamalar sipariş tarihindeki güncel iOS/Android işletim sistemi sürümleriyle uyumlu olarak çalışır.
- Teknik Koruma Önlemleri: Müşteri Paneli ve proje dosyaları kullanıcıya özel şifreli oturum (Row Level Security) ile korunur. Proje bedelinin tamamı ödenene kadar paylaşılan canlı önizleme (
onizleme_url) ortamları yalnızca test/onay erişimine açıktır; kaynak kod ve asıl teslim dosyaları tam ödeme ve onay sonrasında erişime açılır.
MADDE 5 – HİZMET GRUPLARINA İLİŞKİN ÖNEMLİ ÖN BİLGİLENDİRMELER
Alıcı, satın aldığı hizmet grubuna göre aşağıdaki teknik ve ticari sınırları sipariş öncesinde bilerek hareket ettiğini kabul eder:
- Marka Araştırma ve Tasarım Hizmetleri: Marka araştırması ve isim/slogan geliştirme çalışmaları danışmanlık ve ön analiz niteliğindedir; resmi marka tescil harçlarını kapsamaz ve TÜRKPATENT veya uluslararası tescil ofisleri (WIPO/EUIPO) nezdinde kesin tescil garantisi teşkil etmez. Tasarım dosyaları dijital ortamda baskıya uygun teslim edilir; fiziksel matbaa baskı maliyetleri kapsam dışıdır.
- Reklam ve Medya Hizmetleri: Ödenen tutar yalnızca Ajans VAR'ın strateji, kreatif üretim ve kampanya yönetim bedelidir. Google Ads, Meta (Instagram/Facebook), TikTok vb. dijital reklam bütçeleri ile TV, radyo, gazete, dergi ve açık hava (billboard/OOH) medya kiralama bedelleri ve ilan-reklam vergileri hizmet bedeline dâhil değildir, doğrudan Alıcı tarafından karşılanır. Paket veya özel sipariş kapsamında satın alınan Aylık Sosyal Medya Yönetimi ve Performans Reklamları hizmetleri, aksi açıkça belirtilmedikçe 1 (bir) aylık (30 takvim günü) yönetim dönemini kapsar. Üçüncü taraf reklam algoritmaları nedeniyle kesin satış adedi veya ciro (ROAS) garantisi verilmez.
- Yapay Zeka (AI) ve Otomasyon Hizmetleri: Ses klonlama (Çok Dilli AI Dublaj) ve Jeneratif AI Video hizmetlerinde Alıcı tarafından sisteme yüklenen ses ve görüntülerdeki kişilerden KVKK ve kişilik hakları kapsamında açık rıza alınmış olması münhasıran Alıcı'nın sorumluluğundadır. Üçüncü taraf API/token abonelik giderleri (OpenAI, WhatsApp Business API, harici n8n bulut/sunucu giderleri vb.) aksi yazılı kararlaştırılmadıkça Alıcı'ya aittir. Büyük Dil Modellerinin (LLM) olasılıksal yapısından kaynaklanabilecek yapay zeka yanıt sapmalarına (halüsinasyon) ve arama motoru (SEO) algoritma sıralamalarına ilişkin kesin sonuç garantisi verilmez.
- Web ve Mobil Uygulama Hizmetleri: Alan adı (domain), sunucu/hosting, SSL sertifikası, ücretli 3. parti yazılım/eklenti lisansları, Sanal POS komisyonları ile Apple App Store ($99/yıl) ve Google Play Console ($25) geliştirici hesabı ücretleri Alıcı'ya aittir.
- Dijital Danışmanlık Paketleri: Paket süresi sonunda kullanılmayan yazılı soru, telefon veya video görüşme hakları bir sonraki döneme devretmez ve nakdi iadeye konu olmaz.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
6.1. Tüketiciler İçin Cayma Hakkı Kuralı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki gerçek/tüzel kişi Tüketiciler, hizmet ifasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, henüz hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı İstisnalar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15): Aşağıdaki hallerde Alıcı yasal olarak cayma hakkını kullanamaz:
- Yönetmelik m. 15/1-b (Kişiye / Markaya Özel Üretim): Alıcı'nın istekleri, kurumsal brief'i ve markasına özel ihtiyaçları doğrultusunda birebir kişiselleştirilerek hazırlanan logo, kurumsal kimlik, reklam kreatifi, yapay zeka modeli/otomasyon akışı ve özel yazılım/web/mobil projeleri.
- Yönetmelik m. 15/1-ğ (Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler): Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler, aktif edilen danışmanlık kotaları ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi dijital içerikler/dosyalar.
- Yönetmelik m. 15/1-h (Onay İle İfasına Başlanan Hizmetler): Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ve brief iletimi ile analiz, strateji, tasarım, kodlama, kurulum veya danışmanlık çalışmalarına başlanan hizmetler.
6.3. Ticari / Kurumsal (B2B) Satın Almalar: Satın alma işlemini ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında gerçekleştiren tacirler, şirketler ve esnaflar 6502 sayılı Kanun anlamında "Tüketici" sayılmadığından tüketici mevzuatındaki 14 günlük koşulsuz cayma hakkından yararlanamaz; bu işlemlerde Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları hükümleri uygulanır.
MADDE 7 – ŞİKAYET, BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Alıcı, hizmetlere ilişkin talep ve şikayetlerini [email protected] e-posta adresine, +90 532 473 97 47 numaralı telefona veya Müşteri Paneli mesajlaşma modülüne iletebilir. Uyuşmazlıklarda; Tüketici sıfatını haiz Alıcılar için Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, ticari işlerde ise İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
ÖN BİLGİLENDİRME ONAYI: Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm bilgileri ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.
Onay Tarihi: 05.11.2026 | Dijital Mühür / IP Kaydı: [Sipariş Anında Dijital Olarak Mühürlenir]